退款声明

轻虾数据恢复软件一直秉承着用户第一的原则，坚持为所有用户提供最好的产品及服务。我们一直在不断地更新升级和维护产品，力求帮助广大用户提升工作效率并带来更好的使用体验。

我们也理解您对产品的预期可能有所不同，以及数据恢复效果并非 100%。如果您出现使用上的问题，请联系轻虾数据恢复软件售后服务团队，我们将竭诚为您服务。

温馨提示

在购买前，轻虾官方网站为您提供免费扫描与预览，帮助您体验产品功能。试用版本与付费版除部分文件恢复受限外，扫描、预览等核心流程一致。建议您先试用软件，扫描找到所丢失数据后再开通完整版进行恢复。

一、我们有权拒绝如下情况退款

1. 软件使用过程中，未联系技术客服 / 未提供相关错误的具体描述；
2. 反馈软件无效果，但不愿提供相关证明 / 未联系技术客服寻求帮助；
3. 因账户登录、注册、激活问题时，未联系技术客服部门寻求帮助；
4. 在使用轻虾数据恢复软件过程中遇到问题，且没有联系技术客服的情况下，直接购买其他非轻虾系列替代产品；
5. 购买产品前未理解产品的功能与权益，且未与我们的技术客服了解软件的使用说明，也未参考软件官网使用说明而导致的错误购买；
6. 数据恢复不一定能 100% 恢复。购买前请充分了解恢复原理，并试用扫描预览后再购买。数据恢复不全的情况不支持退款。

二、以下情况支持退款

1. 联系技术客服中心后依旧无法激活产品；
2. 错购产品并且想要更换为我司旗下的其他产品；
3. 重复购买轻虾数据恢复软件，且未使用 / 授权相应电脑。

三、退款手续费问题说明

（1）未使用 / 未绑定授权电脑

由于您采用第三方平台（微信 / 支付宝 / 花呗等）支付，第三方平台支付将扣除：2 元 / 单的手续费（此费用由第三方平台扣除）。

（2）已使用 / 已绑定电脑

由于软件授权绑定均存在成本，会员权限绑定电脑后无法重复使用，故我司将结合相关授权使用情况和场景扣除订单金额的 25%~50% 左右设备绑定费用。

四、退款订单到账需要多久？

在我司同意退款后，将在 1–7 个工作日内处理退款，实际退款时间取决于您的付款方式。因节假日原因，退款处理时间会比预计的长，但不会超过 7 个工作日。如果您在退款获批的 7 个工作日后仍未收到退款，请与在线客服联系。

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如果您还有其他问题或困惑，请与在线客服联系，我司将竭诚为您提供帮助。